Какво да правя с мобилния оператор,продължава да ме таксува ?

Публикувано от Консултант

“Здравейте, как да постъпя в ситуация, при която искам окончателно да прекратя вече изтекъл договор с мобилния оператор “3G” ? Писах им  доста пъти, изпращах им мейли, разговарях с тях по телефона, но продължавам  да получавам от тях нови сметки и такси за услугата им. Държат се по един  неадекватен начин – така, сякаш нищо не се е случило. А молбата ми за прекратяването на договорните ми отношения с тях бе депозирана в точно указания срок, веднага след изтичането на досегашния ми договор и потвърждавана нееднократно от мен.”

1. Изпратете официална молба за разтрогването на договорните ви отношения до Централния офис на “3G”, който е на адрес :

Head Office, Andrew Mein, 3 Executive Office, 123 St Vincent Street, Glasgow

G2 5EA

Избройте подробно и под формата на отделни точки причините, поради които искате да прекратите договора си с тях. Препоръчително е това писмо-изложение да е напечатано, за да бъде максимално четивно, да има дата и подпис и да завършва най-долу с “CC : Otelo” – т.е., да става ясно че възнамерявате да ангажирате с вашия случай и компанията-арбитратор по тези спорове – Otelo.

(споменаването на това име често пъти изиграва своята роля и молбата ви бива удовлетворена преди копие от нея да достигне до арбитратора)

2. Извадете си копие от писмото-молба до централата на 3G и го изпратете до държавната компания-арбитратор по тези въпроси, на адрес :

Otelo, PO Box 730, Wilderspool Park, Warrington, WA4 6WU

3. Междувременно ще бъдете уведомени от страна на 3G, че писмото ви е получено и е в ход разследване, което да реши дали да удовлетвори молбата ви.

4. Горе-долу по същото време ще получите и отговор от арбитратора Otelo за получаването на писмото ви, придружен с брошура, която ви инструктира какви стъпки да предприемете в случай на отказ на молбата ви.

5. В случай че наистина има такъв отказ, незабавно се свържете повторно с арбитратора в писмен вид, за да предизвикате разследване на отказа, който сте получили. Цитирайте референтния номер под който сте регистрирани от тях (той е изписан още на първото писмо-отговор, който вече сте получили)

6. Остава ви да изчакате резултатите от решението на арбитратора, които обикновено са във ваша полза

7. Цялата кореспонденция и процедура по решението отнема 1-2 месеца

Статията се публикува с любезното съдействие на вестник БГ Бен Лондон.

---

ДОБАВИ КОМЕНТАР

Вие трябва да сте логнат като Потребител на сайта за да добавите коментар.